1. Introduzione e ambito di applicazione
Le presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web Yaraveliscira, disponibile all'indirizzo yaraveliscira.com, nonché gli acquisti effettuati tramite il sito.
Il nostro negozio online offre prodotti per l'arredamento di ambienti interni ed esterni, tra cui mobili per il soggiorno, mobili da esterno, mobili da giardino e accessori per il giardino, con consegna disponibile in tutta Italia.
Le presenti condizioni si applicano alla navigazione del sito, alla selezione dei prodotti, all'invio degli ordini, ai pagamenti e alle altre funzionalità disponibili attraverso il sito. Prima di effettuare un ordine, il consumatore è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e le informazioni fornite durante il processo di acquisto.
Le presenti condizioni non intendono escludere, limitare o modificare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile. Qualora una disposizione delle presenti condizioni sia incompatibile con una disposizione imperativa applicabile, prevale quest'ultima.
2. Account utente e utilizzo del sito
Account utente
Qualora sul sito siano disponibili funzionalità di registrazione o di account, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate e a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.
L'utente è invitato a contattarci tempestivamente qualora rilevi un accesso non autorizzato al proprio account o un utilizzo delle credenziali che non riconosce.
Utilizzo del sito
L'utente deve utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alle presenti condizioni e alla normativa applicabile.
Non è consentito utilizzare il sito per:
- porre in essere attività fraudolente o contrarie alla legge;
- violare i diritti o gli interessi legittimi di altre persone;
- interferire con il normale funzionamento del sito;
- tentare di ottenere senza autorizzazione accesso a sistemi, dati o aree riservate;
- introdurre o diffondere programmi, contenuti o attività destinati a compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito.
Disponibilità del sito
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere il sito accessibile e funzionante. Possono tuttavia verificarsi temporanee interruzioni, rallentamenti o indisponibilità dovuti, ad esempio, a manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, eventi esterni o altre circostanze non direttamente controllabili.
Tali circostanze non limitano i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
3. Prodotti, disponibilità e informazioni
Informazioni sui prodotti
Le pagine dei prodotti possono riportare il nome del prodotto, la descrizione, le immagini, le caratteristiche, le dimensioni, i colori, le varianti, il prezzo e altre informazioni utili all'acquisto, quando applicabili al prodotto specifico.
Ci impegniamo a presentare le informazioni in modo chiaro e accurato. Tuttavia, la resa dei colori e dell'aspetto dei prodotti può variare in funzione dello schermo, del dispositivo utilizzato e delle relative impostazioni. Possono inoltre verificarsi differenze ragionevoli dovute a materiali, finiture, illuminazione o caratteristiche del prodotto.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito dipende dalle scorte effettivamente disponibili e dallo stato degli ordini. La presenza di un prodotto sul sito non garantisce che esso rimanga disponibile in ogni momento.
Qualora, dopo l'invio di un ordine, si verifichi un problema relativo alla disponibilità o alla possibilità di evadere l'ordine, il consumatore sarà informato e la situazione sarà gestita secondo la normativa applicabile e le condizioni dell'ordine.
Prezzi e costi
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito durante il processo di acquisto. Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il consumatore può verificare il prezzo complessivo e gli eventuali costi applicabili all'acquisto e alla consegna.
Secondo le condizioni di vendita e di consegna pubblicate sul sito, i prezzi dei prodotti includono i relativi oneri fiscali applicabili. Eventuali costi applicabili all'ordine saranno indicati al consumatore prima della conclusione dell'acquisto, nei casi previsti dalla normativa.
Eventuali modifiche dei prezzi non incidono sugli ordini già validamente conclusi, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
4. Ordini e pagamenti
Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, il consumatore seleziona i prodotti desiderati, inserisce le informazioni richieste, verifica i dati dell'ordine e completa la procedura di acquisto seguendo le istruzioni visualizzate sul sito.
Prima dell'invio definitivo dell'ordine, il consumatore ha la possibilità di verificare e, ove necessario, correggere le informazioni relative ai prodotti, alle quantità, all'indirizzo di consegna, al prezzo e agli altri dati dell'acquisto.
L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto del consumatore secondo le condizioni indicate durante la procedura. La conclusione del contratto e l'accettazione dell'ordine avvengono secondo la procedura e le comunicazioni previste dal sito e dalla normativa applicabile.
La conferma dell'ordine sarà resa disponibile al consumatore mediante un mezzo adeguato a consentire la conservazione delle informazioni relative all'acquisto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Informazioni fornite dal consumatore
Il consumatore è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il processo di acquisto, inclusi nome, indirizzo di consegna e recapiti necessari per la gestione dell'ordine.
Qualora vengano rilevati errori o informazioni incomplete, il consumatore è invitato a contattarci tempestivamente. Le modifiche all'indirizzo o ad altri dati dell'ordine possono essere limitate una volta che l'ordine è stato affidato al vettore.
Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono quelli effettivamente indicati nella fase di pagamento del sito. Tra quelli disponibili possono rientrare:
- Visa;
- Mastercard;
- JCB;
- Discover;
- American Express.
Non vengono introdotti nelle presenti condizioni ulteriori metodi di pagamento o specifici fornitori di servizi di pagamento non indicati nel processo di acquisto.
5. Spedizione e consegna
Area di consegna
La consegna dei prodotti è disponibile in tutta Italia, secondo le condizioni applicabili al singolo ordine.
Costi di spedizione
Per gli ordini di importo inferiore a 71,55 €, il costo di spedizione è pari a 12 €.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 71,55 €, la spedizione è gratuita.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano a essere elaborati nello stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
L'inizio dell'elaborazione nello stesso giorno non significa necessariamente che il prodotto venga spedito o consegnato nello stesso giorno.
Tempi di trasporto
Dopo la spedizione, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione delle circostanze concrete della consegna.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite DHL, UPS, USPS o FedEx, in base all'ordine e alle modalità di spedizione applicabili.
Imposte e sdoganamento
Secondo le condizioni di spedizione applicabili, le imposte pertinenti sono incluse nei prezzi dei prodotti e il servizio logistico gestisce le procedure di sdoganamento applicabili alla spedizione. Il consumatore non dovrebbe pertanto essere tenuto a sostenere costi aggiuntivi di sdoganamento non previamente indicati, fatti salvi eventuali obblighi derivanti da circostanze specifiche o dalla normativa applicabile.
Ritardi o problemi di consegna
In caso di ritardo o di problema relativo alla consegna, il consumatore può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti. Per una gestione più rapida della richiesta, è preferibile utilizzare l'email.
Per informazioni dettagliate sulle condizioni di spedizione e consegna è possibile consultare la Politica di Spedizione e Consegna.
6. Cancellazione degli ordini
Ordini non ancora spediti
Il consumatore può richiedere la cancellazione di un ordine che non sia ancora stato spedito. La richiesta sarà verificata in base allo stato effettivo dell'ordine.
Ordini già spediti
Quando l'ordine è già stato affidato al vettore, normalmente non è più possibile procedere a una cancellazione diretta della spedizione. In tale situazione, il consumatore può attendere la consegna e utilizzare, quando applicabile, la procedura di reso e rimborso prevista dalla normativa e dalle relative condizioni.
Le disposizioni relative alla cancellazione non limitano il diritto di recesso né gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Modalità di richiesta
La richiesta di cancellazione può essere effettuata tramite email o telefono. Per una gestione più rapida, è preferibile inviare la richiesta tramite email.
Per identificare l'ordine, è consigliabile fornire:
- il numero dell'ordine;
- la prova del pagamento;
- le informazioni necessarie per individuare la richiesta.
Quando il consumatore esercita un diritto di recesso per il quale la legge non richiede una motivazione, tale motivazione non costituisce una condizione per l'esercizio del diritto.
Rimborso in caso di cancellazione
Se la richiesta di cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale, secondo le condizioni applicabili. Il tempo necessario affinché l'importo risulti nuovamente disponibile può dipendere dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Resi, diritto di recesso, conformità e rimborsi
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati a distanza, il consumatore dispone, nei casi previsti dalla legge, del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire una motivazione. Per i contratti di vendita di beni, il periodo decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Il diritto di recesso è soggetto alle eccezioni previste dalla normativa applicabile. Tra queste possono rientrare, nei casi stabiliti dalla legge, i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Periodo commerciale aggiuntivo di reso
Oltre ai diritti previsti dalla legge, il sito offre un periodo commerciale aggiuntivo di reso fino a 35 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Il periodo commerciale aggiuntivo non sostituisce, riduce o limita il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
Costi di restituzione
Per i resi effettuati nell'ambito del periodo commerciale aggiuntivo, i costi di restituzione sono generalmente a carico del consumatore secondo le condizioni della relativa politica.
Per il diritto di recesso previsto dalla legge, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore nei casi e alle condizioni consentiti dalla normativa applicabile e quando tale informazione sia stata fornita preventivamente.
Garanzia legale di conformità
I beni venduti ai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, secondo la durata, le condizioni e i rimedi stabiliti dalla legge.
La garanzia legale di conformità non è esclusa né limitata dalle presenti Termini e Condizioni. In caso di difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se il prodotto ricevuto presenta un danno, non corrisponde a quello ordinato o presenta un problema di conformità, il consumatore è invitato a contattarci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e fornendo le informazioni disponibili sul problema.
Quando possibile, è consigliabile conservare l'imballaggio e gli elementi utili a documentare le condizioni del prodotto al momento della consegna.
La richiesta sarà valutata in base alle circostanze concrete, alla normativa applicabile e alle condizioni dell'ordine. Quando previsto dalla legge, il consumatore mantiene i relativi diritti e rimedi.
Sostituzioni
Non è previsto un servizio ordinario di cambio diretto dei prodotti. Qualora il consumatore desideri un prodotto, una variante o un articolo diverso, può utilizzare la procedura di reso applicabile e, ove disponibile, effettuare successivamente un nuovo ordine.
L'assenza di un servizio di cambio diretto non limita i diritti spettanti al consumatore in caso di prodotto non conforme, difettoso o diverso da quello ordinato.
Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto e viene approvato, l'importo viene restituito tramite il metodo di pagamento originale, salvo diversa modalità consentita dalla normativa applicabile.
Per i resi effettuati nell'ambito della politica commerciale aggiuntiva, dopo la ricezione del prodotto e le verifiche necessarie, il rimborso viene generalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo effettivo di accredito può dipendere dall'istituto bancario o dal prestatore del servizio di pagamento.
In caso di esercizio del diritto di recesso previsto dalla legge, il rimborso viene effettuato entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile. Nei casi consentiti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti.
Per informazioni dettagliate sulle procedure di reso e rimborso è possibile consultare la Politica di Reso e Rimborso.
8. Privacy e protezione dei dati
Nel corso della navigazione, della gestione degli ordini e della fornitura dei servizi possono essere trattati dati personali dell'utente.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 e le disposizioni applicabili in Italia.
I dati possono essere trattati, nei casi applicabili, per attività quali gestione degli ordini, elaborazione dei pagamenti, consegna dei prodotti, assistenza clienti, gestione dei resi e dei rimborsi e adempimento degli obblighi previsti dalla legge.
Per informazioni dettagliate sulle categorie di dati trattati, sulle finalità, sulle basi giuridiche, sulla conservazione dei dati e sui diritti dell'interessato, è possibile consultare l'Informativa sulla Privacy.
Nei casi previsti dalla normativa, l'utente può esercitare i diritti riconosciuti dalla legge, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati e revoca del consenso. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
9. Legge applicabile e controversie
Le presenti Termini e Condizioni sono interpretate e applicate nel rispetto della normativa applicabile, incluse, ove pertinenti, le disposizioni italiane ed europee in materia di commercio elettronico, contratti a distanza e tutela dei consumatori.
Per i consumatori residenti in Italia, le presenti condizioni non intendono limitare le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile nel luogo in cui il consumatore beneficia di tali diritti.
Eventuali controversie saranno gestite nel rispetto dei diritti e dei rimedi riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile. Nessuna disposizione delle presenti condizioni costituisce una rinuncia preventiva a diritti inderogabili o impedisce al consumatore di utilizzare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
10. Modifiche alle presenti Termini e Condizioni
Le presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornate quando necessario per riflettere modifiche normative, cambiamenti nelle funzionalità del sito, nelle modalità di vendita o nei servizi disponibili.
Le modifiche non pregiudicano i diritti derivanti da ordini già validamente conclusi, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
La versione aggiornata delle condizioni sarà resa disponibile sul sito.
11. Contatti
Per domande relative alle presenti Termini e Condizioni, agli ordini, alle consegne, ai resi, ai rimborsi o alla cancellazione degli ordini, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: care@yaraveliscira.com
- Telefono: +1 (419) 482-6173
- Indirizzo: 1121 Upton Ave, Toledo, OH 43607, Stati Uniti
- Orari del servizio clienti: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00