Politica di Spedizione e Consegna

1. Informazioni generali

La presente Politica di Spedizione e Consegna descrive le modalità di gestione degli ordini, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione e le modalità di consegna dei prodotti acquistati sul nostro sito di arredamento per interni ed esterni.

Le informazioni riportate di seguito sono fornite per consentire ai clienti di conoscere in modo chiaro e trasparente le principali condizioni relative alla spedizione e alla consegna degli ordini.

2. Area di consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

La consegna è soggetta alle normali condizioni operative della rete di trasporto e alle informazioni fornite dal cliente al momento dell'ordine.

3. Costi di spedizione

Per ordini di importo inferiore o uguale a 71,55 €, viene applicato un costo di spedizione di 12 €.
Per ordini di importo pari o superiore a 71,55 €, la spedizione è gratuita.

La soglia di 71,55 € si riferisce all'importo dei prodotti dell'ordine, secondo le condizioni applicabili al momento dell'acquisto.

4. Tempi di elaborazione dell'ordine

Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. L'elaborazione comprende le attività necessarie per preparare l'ordine alla spedizione e non coincide con il periodo necessario per il trasporto fino all'indirizzo di consegna.

5. Orario limite per l'elaborazione

Gli ordini effettuati prima delle 18:00 iniziano a essere elaborati lo stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

L'inizio dell'elaborazione nello stesso giorno non significa che l'ordine venga necessariamente spedito nello stesso giorno.

6. Modalità di trasporto e tempi di consegna

Per la spedizione degli ordini possono essere utilizzati i seguenti servizi di trasporto, in base alle esigenze operative della spedizione:

DHL
UPS
USPS
FedEx

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–10 giorni lavorativi.

Il tempo di trasporto indicato è una stima e non costituisce una garanzia di consegna entro una data specifica. I tempi effettivi possono variare in funzione della rete di trasporto, delle condizioni meteorologiche, dei giorni festivi, di eventuali situazioni operative del vettore o di altre circostanze ragionevolmente non controllabili.

I tempi di elaborazione e quelli di trasporto sono periodi distinti. Pertanto, il normale processo di consegna comprende sia il tempo necessario per elaborare l'ordine sia il successivo tempo di trasporto.

7. Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell'ordine, quando disponibile, il cliente può utilizzare le informazioni di tracciamento associate alla spedizione per verificare lo stato della consegna.

Qualora le informazioni di tracciamento non siano ancora disponibili, ciò può dipendere dallo stato di elaborazione dell'ordine o dalla presa in carico della spedizione. Le informazioni saranno rese disponibili quando saranno disponibili nel sistema di trasporto applicabile.

8. Ritardi nella consegna

Se il prodotto non viene ricevuto entro il termine di consegna previsto, il cliente può contattarci per verificare lo stato dell'ordine e ricevere assistenza.

Per facilitare la verifica, è consigliabile indicare il numero dell'ordine nella richiesta.

Il contatto preferenziale per le richieste relative a ritardi nella consegna è tramite e-mail:

care@yaraveliscira.com

È inoltre possibile contattarci telefonicamente al numero +1 (419) 482-6173.

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

In caso di mancata consegna entro il termine concordato o entro i termini previsti dalla normativa applicabile, il cliente conserva i diritti previsti dalla legge e può contattarci per concordare le modalità di gestione della situazione.

9. Prodotti danneggiati o pacchi smarriti

In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto o di pacco che risulti smarrito, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile, fornendo le informazioni relative all'ordine e una descrizione delle circostanze rilevanti.

Se l'imballaggio presenta danni evidenti al momento della consegna, quando possibile è consigliabile conservare l'imballaggio e qualsiasi elemento utile a documentare le condizioni del pacco e del prodotto.

Le segnalazioni saranno valutate in base alle circostanze del caso e alle informazioni disponibili. La presente politica non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di consegna, conformità dei prodotti, garanzia o altri rimedi previsti dalla legge.

10. Indirizzo di consegna e modifica delle informazioni di spedizione

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, nonché informazioni di contatto accurate, al momento dell'ordine.

Qualora sia necessario modificare l'indirizzo di consegna o altre informazioni relative alla spedizione, è importante contattarci il prima possibile.

Per gli ordini che sono già stati affidati al vettore o che sono già entrati nel processo di trasporto, la possibilità di modificare l'indirizzo o altre informazioni può essere limitata dallo stato della spedizione e dalle procedure del servizio di trasporto.

Informazioni errate, incomplete o non utilizzabili possono causare ritardi nella consegna o rendere necessarie ulteriori verifiche.

Eventuali conseguenze derivanti da informazioni di consegna errate o incomplete saranno valutate in base alle circostanze concrete, senza limitare i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

11. Annullamento degli ordini

Le richieste di annullamento degli ordini sono gestite secondo quanto previsto dalla nostra politica relativa a resi, rimborsi e annullamento degli ordini.

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati secondo le condizioni applicabili.

Per gli ordini già spediti, l'annullamento diretto generalmente non è più possibile. In tali casi, il cliente può seguire la procedura applicabile per il reso e il rimborso, nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

La presente sezione non limita eventuali diritti di recesso, annullamento o altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

12. Imposte e sdoganamento

Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti indicati sul nostro sito.

Abbiamo incaricato i nostri fornitori di servizi logistici di occuparsi direttamente delle eventuali procedure di sdoganamento relative alle spedizioni.

Il cliente non è tenuto a sostenere ulteriori costi di sdoganamento per la consegna, secondo le condizioni di spedizione applicabili all'ordine.

13. Responsabilità e diritti del consumatore

Le informazioni contenute nella presente politica descrivono le normali modalità di spedizione e consegna applicabili agli ordini.

Eventuali ritardi, danni, smarrimenti o altre problematiche relative alla consegna saranno valutati in base alle circostanze specifiche del caso.

Nulla nella presente Politica di Spedizione e Consegna intende escludere, limitare o modificare i diritti che spettano al consumatore ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile.

14. Contatti

Per domande relative alla spedizione, alla consegna, allo stato dell'ordine o a eventuali ritardi, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti: